Своим заказчикам мы предлагаем ИТ-решения, которые отвечают текущим и стратегическим потребностям современных компаний и обеспечивают компаниям-клиентам высокую эффективность и информационную безопасность.

24 часа 7 дней в неделю

6
Профессиональная команда «M12SYSTEMS RUS» оказывает круглосуточную техническую поддержку через нашу сервисную службу service desk.

Поддержка и сопровождение

От эффективности работ на этапе поддержки и сопровождения зависит непрерывность бизнеса и сохранность корпоративной информации. Часто сопровождение информационных систем оказывается сложным и трудоемким процессом и требует много сил и внимания со стороны ИТ-персоанла, отвлекая ресурсы от выполнения стратегических задач. Как следствие — возникает риск утраты конкурентных преимуществ. Для предотвращения подобных ситуаций «M12SYSTEMS RUS» предлагает комплекс услуг по сопровождению информационных систем.

  • Аутсорсинг позволяет:
    • Сосредоточиться на профильном бизнесе и принятии стратегических решений.
    • Повысить управляемость эксплуатационных рисков.
    • Сократить сроки решения проблем.
    • Минимизировать затраты на содержание внутренней службы поддержки.
    • Добиться масштабируемости команды поддержки в зависимости от текущих задач.
  • Услуги «M12SYSTEMS RUS» в области сопровождения информационных систем:
    • 1,2,3 уровни поддержки, SLA.
    • Выстраивание у заказчика процессов сопровождения ИТ ресурсов в соответствии с лучшими международными практиками.
    • Сопровождение информационных систем собственной разработки и поддержка программного обеспечения, созданного сторонними разработчиками.
    • Восстановление документации к информационным системам.
    • Фиксирование неполадок, устранение проблем в функционировании программного обеспечения.
    • Отслеживание и документирование дефектов.
    • Внесение изменений для расширения функциональности.
    • Повышение эксплуатационных характеристик: быстродействия, надежности, отказоустойчивости и т.д.
  • Преимущества сотрудничества с «M12SYSTEMS RUS» в области поддержки и сопровождения информационных систем:
    • «M12SYSTEMS RUS» обладает богатым опытом по выстраиванию процессов поддержки программного обеспечения 1,2,3- уровней у заказчиков из различных отраслей.
    • Специалисты компании могут работать удаленно или на территории заказчика.
    • Мы будем рады ответить Вам на любые Ваши вопросы.

 

Задать вопрос

...